5萬買到“三無”膠囊、4萬注射“干細胞”老人如何陷入養(yǎng)生騙局?專家們來“反套路”

封面新聞記者 吳冰清 實習生 周吳軍艷 劉宇凌
為期半年的全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動,目前轉(zhuǎn)入打擊整治關(guān)鍵環(huán)節(jié)。5月30日,記者從四川省保護消費者權(quán)益委員會(簡稱四川省消委)獲悉,在其受理的老年消費者有關(guān)保健品會銷投訴中,一些保健品會銷銷售的產(chǎn)品已嚴重威脅老人身體健康。
昂貴的“高科技保健品”竟是“三無”產(chǎn)品?沒有任何質(zhì)量保證的產(chǎn)品也敢為老人注射?免費健康講座中有哪些圈套,而消費者又該如何應對那些以假亂真的“高科技”?四川省消委通過典型案例以及專家科普為消費者“避雷”。
免費健康講座布下“連環(huán)套” 多位老人已“中招”
今年3月,成都81歲的楊女士向四川省消委投訴稱,自己于2020年7月被某生物醫(yī)學有限公司的銷售人員電話邀請參加免費聚餐和健康講座。
講座期間,楊女士接受了免費體檢,被告知免疫力低下。對此,“專家”表示,可通過注射干細胞增強免疫力。楊女士對此深信不疑,便在銷售人員陪同下到銀行取錢,支付39800元接受了“干細胞”注射。
同年9月,楊女士到醫(yī)院檢查,發(fā)現(xiàn)身體各項指標沒有變好,她這才意識過來——自己被騙了。省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn),楊女士提供的收據(jù)事由僅注明“技術(shù)服務(wù)費”,且沒有保留注射產(chǎn)品相關(guān)信息。經(jīng)多次調(diào)查調(diào)解,楊女士收到了全部退款。
類似的情況,還發(fā)生在84歲的戴先生身上。去年6月,他和老伴參加了某老人工作站組織的洪雅七里坪三日免費游活動。旅游中設(shè)置了“腸道菌群”健康講座,就是在講座中所謂的“診治”中,戴先生夫妻倆花50400元購買了三個療程的調(diào)節(jié)腸道的膠囊。一個療程16800元,只有16粒膠囊,如此“天價”的膠囊竟然是“三無”產(chǎn)品。
經(jīng)四川省消委調(diào)查調(diào)解,老人工作站的經(jīng)營主體成都某生物科技公司退還了消費者全部費用。
打著“免費”噱頭誘導“花錢買健康” 四川省消委提醒老人提高警惕
老人屢屢被騙,花高價買保健品的根本原因是什么?
四川省消委調(diào)查發(fā)現(xiàn),在這類案例中,經(jīng)營者往往利用老年人對健康的渴望心理,用高科技包裝產(chǎn)品,夸大產(chǎn)品功效,誘導老年人“花錢買健康”,實際可能是“三無”產(chǎn)品,銷售過程也不出示經(jīng)營資質(zhì)、不開發(fā)票,不同環(huán)節(jié)由不同主體負責,很難鎖定背后真正的經(jīng)營者。發(fā)生糾紛維權(quán)時,老年人只能提供銷售人員基本信息,一旦人員離職就會維權(quán)遇阻。
對此,四川省消委提醒老年消費者,不要相信“健康講座、免費旅游、免費體檢”等噱頭,“免費講座”實際不免費,銷售的產(chǎn)品也沒有質(zhì)量保證,甚至威脅身體健康。身體不適要及時就醫(yī),接受正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)檢查。
如果要購買產(chǎn)品或接受服務(wù),最好先與家人商量,對產(chǎn)品進行查證,務(wù)必復印或拍照留存經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)證明,保管好支付憑證及發(fā)票,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題或使用無效,保留產(chǎn)品包裝,以便成功維權(quán)。
“益生菌”“干細胞”到底是啥? 專家們這樣說
“益生菌”“干細胞”等相關(guān)產(chǎn)品出現(xiàn)在健康講座,加上銷售人員“吹捧”,讓老年消費者趨之若鶩。
四川大學華西醫(yī)院上錦醫(yī)院臨床營養(yǎng)科主任景小凡介紹,中老年人隨著年齡增長體內(nèi)菌群容易出現(xiàn)失調(diào),適當補充益生菌確實有助于“年輕”腸道,但益生菌不是萬能的,主要起輔助保健作用,患病還是要靠藥物或手術(shù)治療。購買益生菌口服液、片劑、膠囊、粉末劑等,要選擇安全、高活性、經(jīng)臨床驗證功效的產(chǎn)品,可以進入市場監(jiān)管總局官網(wǎng)“特殊食品信息查詢平臺”查詢。
有關(guān)干細胞的騙局也由來已久,有的不法分子甚至將其包裝成“包治百病”。
中國醫(yī)學科學院輸血研究所劉魚教授介紹,干細胞的功效和使用方法仍處于科學研究層面,除臨床造血干細胞的使用以及獲批的CAR-T藥物的使用外,我國還未批準其它細胞的銷售和直接臨床使用。劉魚教授提醒消費者,使用細胞要查證經(jīng)營者是否有臨床研究資質(zhì),因為直接輸注細胞須納入相應的臨床研究項目才能進行;要選擇專業(yè)機構(gòu)進行評估和檢測,查詢細胞來源及技術(shù)保障。此外,細胞使用存在一定風險,不正確的注射干細胞可能會造成身體內(nèi)部負擔加重,導致免疫系統(tǒng)出現(xiàn)異常,尤其輸注過程可能出現(xiàn)過敏反應、細胞因子風暴等,雖然發(fā)生幾率比較低,但如果處理不當就會造成嚴重后果甚至死亡。
此外,國家藥監(jiān)局也曾發(fā)文提醒,“干細胞化妝品”是個偽概念,目前干細胞技術(shù)在醫(yī)學領(lǐng)域大多仍處于臨床研究階段,在衛(wèi)生健康部門備案的干細胞臨床研究中,尚無干細胞在美容、抗衰方面的研究。